墙布店销技巧 4 —— 男女有别
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顾客可简单地被区分两类：一类是男性，一类是女性。而正是性别的差异导致了这两类顾客在购物行为上有着明显的区别。作为终端店面的销售人员，可以根据不同性别客户的特点，做出有针对性的应对。
1、女性顾客
在现代社会，女性消费者已经成为家装产品的主要购买者，导购应特别重视这一类顾客。
感情丰富、细腻、心境变化剧烈、富于幻想、联想
她们的购买动机带有强烈的感情色彩。她们通常会凭着对颜色、款式产生的直觉而形成对产品的好恶判断。针对这一心理，导购应站在朋友的立场上，对产品进行感性的介绍，帮助她通过联想来建构自己的生活氛围。
挑剔、精打细算
这一消费特点在已婚女性尤其是中年妇女身上表现得更为明显。她们购买商品时会左思右想，对同类型商品会货比三家；她们对价格的变化及其敏感，并对优惠打折的商品怀有浓厚的兴趣。
2、男性顾客
相对于女性消费者而言，男性消费者更注重理性，对设计和风格的在意程度没有那么强烈。
目的明确，迅速果断
男性较强的独立性和自尊心直接影响到他们在购买过程中的心理活动。他们在购买商品时目的明确，能够迅速形成购买动机并立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，也能够果断处理，迅速做出决策。
注重商品质量、实用性
相对于女性而言，男性更善于控制自己的情绪，在处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素。为此，男性消费者购买商品多为理性购买，不容易受到商品外观、环境及他人的影响，在购买活动中的心境情绪变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，感情色彩比较淡薄。他们更加注重的是商品的使用效果及整体质量，并不会去太多关注细节。
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